Instalaciones

Contamos con un departamento técnico, que se encarga de velar por la programación y ejecución de las instalaciones de nuestros productos, con el fin de garantizar y crear ambientes perfectos.

Se recomienda tener presente las siguientes recomendaciones para una óptima instalación:

No se realizan instalaciones de otros productos que no sean Konker.
La programación de instalación de nuestros productos se realizan exclusivamente a través de las lineas telefónicas: (57)(1)6309778 Bogotá y 310 314 99 50
Las instalaciones que no se tramiten por el departamento técnico de Konker no se garantizan.

CONDICIONES PARA LA INSTALACIÓN DE PISOS

Las áreas deben estar totalmente desocupadas; si es necesario realizar el trabajo por partes se debe comunicar con el departamento técnico.
Superficies secas (el nivel de humedad no debe superar al 3%) las areas deben estar limpias, libres de polvo y grasa
La superficie debe estar plana, lisa, sin grietas y duras. (No arenosas)
Las áreas que tengan alfombra y se deba retirar, el concepto de la placa se dará hasta que se levante la alfombra totalmente y se pueda corroborar el estado de la placa.
En sitios donde haya obras simultáneas solo se iniciará labor de instalación cuando el área esté libre de obreros, para garantizar la instalación.
Si por alguna razón no se puede realizar el trabajo debido a inconvenientes de obra la nueva programación estará sujeta a disponibilidad de cupos del departamento técnico.
En el dado caso que la placa requiera de proceso de masilla se requerirá de tiempo de secado, por lo menos 14 horas dependiendo de la ventilación que tenga el lugar de la instalación
Los técnicos de KONKER no se comprometen a mover o retirar muebles, por seguridad a sus pertenencias.
En áreas quirúrgicas y que se requieran de asepsia, la media caña una vez se instala requiere de un remate con estuco plástico o yeso que termine en ceros, corresponde al cliente; normalmente esta labor la realiza el personal de pintura.
Recomendamos el almacenamiento de material en obra en sitios cubiertos libres de suciedad y que sean de fácil acceso. La manipulación del material solo la debe hacer personal de KONKER o supervisados por ellos, de lo contrario KONKER no se hará responsable.
Para entrega de obra (acta de entrega) es indispensable que esté el responsable o encargado de la obra el día que el personal técnico termine el trabajo. Si se hace por partes se harán entregas parciales. De ninguna manera KONKER se hará responsable por daños posteriores a la terminación y entrega de la obra. Si no se ha entregado un área específica no podrán hacer uso de ella hasta que no esté firmada el acta de recibido a satisfacción.
Es importante disponer de un sitio amplio y limpio para despiece de material sea piso o alfombra.
En áreas residenciales y que estén habitadas es importante aclarar que la labor de instalación puede generar liberación de polvo y olores para lo cual es indispensable estar preparados para dicha eventualidad (cubrir elementos)

CONDICIONES PARA LA INSTALACIÓN DE PAPEL DE COLGADURA, MURALES Y TELA VINÍLICA

Cualquier elemento requerido para realizar instalaciones en alturas superior a 2 metros debe ser suministrado por el cliente (escaleras, andamios y accesorios) siempre respetando todos los requerimientos de seguridad.
Para instalar telas vinílicas es recomendable utilizar ACRONAL en las paredes a intervenir para realizar una perfecta instalación del producto (cliente aplica).
Al retirar papel o tela vinílica los ajustes que sean necesarios tales como resanes o estucada de la superficie deberán ser asumidos por el cliente.
No es recomendable instalar papel, murales o telas en paredes con humedad si así lo requiere el cliente (nuestro producto no tendrá ningún tipo de garantía).
Las paredes deben estar libres de objetos ya que nuestros técnicos No están autorizados para retirar ningún tipo de objetos ajeno a lo contratado.
Nuestro personal técnico no está autorizado para desmontar televisores, espaldares de camas, repisas, persianas cuadros, lámparas y/o cualquier otro mueble empotrado.
Para que el papel de colgadura tenga una mejor adherencia a la pared es recomendable que la pintura sea a base de agua , NO en aceite (superficie plana, lisa sin grietas y duras no arenosas)
KONKER NO realiza garantía a papeles de colgadura que se instalen y el estuco y/o pintura se soplen al instalar el papel.
Si por alguna razón no se puede realizar el trabajo debido a inconvenientes al momento de instalar la nueva programación estará sujeta a disponibilidad de cupos del departamento técnico.
Recuerden que el proceso de masilla requiere de tiempo de secado y de la ventilación que tenga el lugar.
Este producto ha sido elaborado bajo un estricto control de calidad y está garantizado contra todo defecto de fabricación por un periodo de cinco (5 años) a partir de la fecha de compra, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
La garantía cubre únicamente la reparación o reemplazo de cualquier parte del producto identificada como defectuosa, sin ningún costo para el comprador original, durante el periodo mencionado anteriormente.
La garantía no cubre daños causados por accidentes, alteraciones, actos violentos, mal uso, humedad, maltrato o desgaste natural del producto.
En ningún caso KONKER se responsabiliza por daños o perjuicios ocasionados por el mal manejo del producto.
El tiempo de garantía por concepto de instalación será por tres (3) meses.